챗봇 기획부터 제작까지,

똑똑한 챗봇을 만들기 위한 기초 다지기

생활 속의 인공지능인 챗봇을 만드는 데에는 인공지능의 원리나 신경망의 구조, 수학적인 계산 방식을 아는 것도 중요하지만, 그보다 우선하는 것이 챗봇이 어떻게 만들어지는지 이해하고 챗봇의 기본이 되는 플로우나 시나리오 등을 기획하여 챗봇의 전반적인 틀을 구성하는 것입니다.

이 도서는 챗봇을 기업에 도입하고자 하는 기획자 및 CEO를 위한 실용적인 가이드로, 챗봇의 기본적인 내용을 비롯해 국내에서 개발된 다양한 챗봇 사례와 챗봇 기획 과정이 담겨 있어 자신의 회사에 적합한 챗봇을 기획하는 데 참고할 수 있습니다. 또한, 실제 봇 제작에 쓰이는 다양한 봇빌더별 장단점과 이를 어떻게 활용하면 되는지 보여 주며, 기획한 내용을 바탕으로 봇빌더를 통해 코딩 없이 챗봇을 제작하는 방법까지 배울 수 있습니다.

목차

PART 01 챗봇의 이해

01 챗봇이란 무엇인가?

02 챗봇은 왜 주목받고 있는가?

03 챗봇에서 사용되는 용어 정리

04 챗봇의 구조

05 글로벌/국내 주요 챗봇 개발 동향

06 챗봇으로의 성공

07 챗봇 도입 시 준비 사항

PART 2 국내에서 개발된 다양한 챗봇 사례

01 너.입.맛! 너의 입맛은?

02 동원몰

03 대신증권 벤자민

04 라이나생명

05 삼성닷컴

06 SSG 고객센터

07 서울도시가스

08 현대카드

09 엘롯데

10 인터파크 톡집사

11 영화 퀴즈 챗봇_무무

12 11번가 바로챗봇

13 헬로우봇

PART 3 챗봇의 기획

01 모바일 플랫폼별 가이드

02 플랫폼별 공통적인 답변 형태와 기능

03 기획 가이드

04 운영 가이드

PART 04 챗봇의 제작 - 봇빌더

01 봇빌더별 공통적인 기능의 명칭 정리

02 카카오 i 오픈빌더

03 네이버 클라우드 플랫폼

04 챗퓨얼

05 구글 다이얼로그플로우

06 카카오톡 챗봇 제작 따라하기

07 봇빌더별 가격 정책 비교