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  • [예산서류 및 영수증 발행] Q 서류발급시 합발행 또는 부분발행 신청이 가능한가요?
  • A

    1:1 문의 게시판 또는 고객센터(1544-5815)로 신청해 주시면 빠른 처리 도와드리겠습니다.

  • [교환/환불/취소] Q 구입한 상품을 취소하고 싶습니다. 가능한가요?
  • A

    주문 접수, 결제 완료 상태일 경우에만 직접 취소 가능하며 [마이페이지 > 주문/배송내역]를 통하여 가능합니다. 주문제작 상품의 경우 주문 즉시 제작이 진행되어 처리상태가 상품 준비 중 일 경우에는 취소 신청이 불가능합니다. 직접 취소가 어려우신 경우 1:1 친절 게시판 또는 고객센터(1544-5815)로 문의해 주시면 취소 가능 여부를 확인하실 수 있습니다.

  • [교환/환불/취소] Q 구입한 상품을 반품/교환하고 싶습니다. 가능한가요?
  • A

    반품/교환은 배송 완료 후 7일 이내 가능합니다.교환의 경우 구매해주신 상품과 동일 상품에 대해서만 가능하며 색상 / 사이즈 변경의 경우 반품접수 후 재구매를 해주셔야 합니다. 상품 문제로 인한 반품/교환이 아닌 경우 왕복 배송비가 발생하며, 이는 고객님께서 부담하셔야 합니다.

  • [교환/환불/취소] Q 교환/반품 신청은 어떻게 해야 하나요?
  • A
    교환/반품 상품 및 사유를 확인하여 1:1 문의 게시판 또는 고객센터(1544-5815)로 신청해 주시면 빠른 처리 도와드리겠습니다.
  • [교환/환불/취소] Q 교환/반품 시 배송비를 부담해야 하나요?
  • A

    단순변심에 의한 교환/반품 요청은 왕복 택배비용이 발생할 수 있으며, 이때 발생하는 택배비용은 고객님께서 부담해 주셔야 합니다. 상품의 오배송, 품질불량, 배송 중 파손 등의 경우에는 원몰에서 부담하여 처리해드립니다. 무료로 배송받은 상품의 경우 상품의 문제가 아닌 경우에는 최초 배송비를 포함한 왕복 배송비가 부과됩니다. 상품 불량 사유로 교환/반품의 경우  1:1 문의 게시판 또는 고객선터(1544-5815)로 문의를 주시면 신속히 확인하여 답변드리겠습니다.

  • [교환/환불/취소] Q 상품을 받았는데 불량(하자)입니다. 어떻게 해야 하나요?
  • A

    배송된 상품이 불량(하자)인 경우 교환 또는 반품 신청이 가능합니다. 수령하신 상태 그대로를 1:1 문의 게시판 또는 고객센터(1544-5815)로 문의를 주시면 신속히 확인하여 답변드리겠습니다.

  • [교환/환불/취소] Q 구매한 상품과 다른 상품(오배송)이 왔습니다. 어떻게 해야 하나요?
  • A

    배송된 상품이 주문한 상품과 다른 상품으로 오배송이 되었을 경우 교환 또는 반품 신청이 가능합니다. 수령하신 상태 그대로를 1:1 문의 게시판 또는 고객센터(1544-5815) 문의를 주시면 신속히 확인하여 답변드리겠습니다.

  • [교환/환불/취소] Q 수거기사님이 방문하지 않습니다. 어떻게 해야 하나요?
  • A

    택배 기사 방문은 접수일로부터 약 1~3일 소요됩니다. (주말, 공휴일 제외)1~3일이 경과되었음에도 방문하지 않을 경우, 1:1 문의 게시판 또는 고객센터 (1544-5815)로 문의해 주시면 신속히 확인하겠습니다.

  • [교환/환불/취소] Q 주문한 상품이 배송오기전에 취소하고싶어요 어떻게 해야 하나요?
  • A

    주문 접수, 결제 완료 상태일 경우에만 직접 취소 가능하며 [마이페이지 > 주문/배송내역]를 통하여 가능합니다. 구매하신 상품의 배송 흐름에 따라 취소가 아닌 반품으로 처리되어 왕복 택배비용이 부과될 수 있습니다.직접 취소가 어려우신 경우 1:1 문의 게시판 또는 고객센터 (1544-5815)로 문의해 주시면 신속히 확인하겠습니다.

  • [교환/환불/취소] Q 교환 또는 반품이 안되는 경우는 어떤 경우인가요?
  • A

    전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 제17조 (청약철회 등)에 의거 상품의 반품이 불가능한 경우는 아래와 같습니다.

    1. 고객님의 책임 있는 사유로 상품 등이 멸실 또는 훼손된 경우 (단, 상품의 내용을 확인하기 위하여 포장 등을 훼손한 경우는 제외)

    2. 포장을 개봉하였거나 포장이 훼손되어 상품가치가 현저히 상실된 경우

    3. 사용 또는 일부 소비에 의하여 상품의 가치가 현저히 감소한 경우

    4. 시간의 경과에 의하여 재판매가 곤란할 정도로 상품 등의 가치가 현저히 감소한 경우

    5. 주문 확인 후 상품 제작에 들어가는 주문제작 상품(도장, 패널, 단체티 등)

    6. 복제가 가능한 상품 등의 포장을 훼손한 경우 (CD/DVD/BOOK의 경우 포장 개봉 시)

     

    다만, 아래의 경우에는 반품기간 이내에 교환/반품을 요청할 수 있습니다.

    1. 단순변심인 경우 (왕복 배송비가 발생하며, 이는 고객님께서 부담하셔야 합니다.)

    2. 상품 및 용역의 내용이 표시, 광고 내용과 다르거나 불량인 경우

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