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자주묻는질문
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  • [교환/환불/취소] Q 취소/반품 완료 후 환불 언제 되나요?
  • A

    [신용카드결제 환불]- 카드 승인 취소로 진행됩니다.- 환불 완료 일로부터 약 3~5일 이내 (주말, 공휴일 제외)※ 이미 결제금액이 포함된 카드대금 청구가 되었다면 해당 카드사에서 익월 환급해 드리거나, 한도 복구가 진행됩니다.[무통장입금(가상계좌) 환불]- 취소/환불 시 요청하신 환불계좌로 입금됩니다.- 입금액 확인은 취소/환불 완료 시점으로부터 10일 이내 확인 가능합니다.

  • [교환/환불/취소] Q 교환상품은 언제받을수 있나요?
  • A

    1~3일 내에 상품 수거하여 업체에 반품 입고가 되면 상품 확인 후, 교환 상품이 출고가 됩니다. 상품 수거와 확인, 재출고 과정으로 인해 시일이 다소 소요될 수 있으니 시간 양해를 부탁드리며, 교환받을 상품에 대한 상세 문의는 1:1 문의 게시판 또는 고객센터 (1544-5815)로 문의해 주시기 바랍니다.

  • [교환/환불/취소] Q 반품/교환 철회는 어떻게 할수있나요?
  • A

    반품/교환 접수 후 상품을 아직 반송하지 않은 경우 1:1 문의 또는 고객센터 (1544-5815)로 문의해 주시면 반품/교환 신청을 취소 하실 수 있습니다.

  • [교환/환불/취소] Q 수거지나 교환배송지를 변경할수 있나요?
  • A
    반품/교환 접수 시 또는 접수 후 상품을 아직 반송하지 않은 경우 1:1 문의 또는 고객센터 (1544-5815)로 문의해 주시면 변경 가능합니다.
  • [주문/결제] Q 가상계좌 (무통장입금)는 어떻게 하나요?
  • A

    [가상계좌 결제 이용 방법]① 주문/결제 페이지에서 결제수단을 무통장입금으로 선택하시고 결제하기 버튼을 누르시면 입금할 은행 선택이 가능합니다. 주문 완료 시 확인되는 입금 기한은 7일이며, 입금 기한 내에 입금 확인이 되지 않으면 자동으로 취소됩니다. 

  • [주문/결제] Q 입금을 하고 싶은데, 계좌번호가 기억나지 않아요?
  • A

    무통장입금 가상계좌는 [마이페이지>주문/배송 조회]에서 주문번호 클릭하시면 가상계좌번호를 확인하실 수 있습니다. 7일이 경과하여 입금이 안되신다면 우리은행 (주)원교재사 1005-003-611681 로 입금 후 확인 전화(1544-5815) 부탁드립니다. 

  • [주문/결제] Q 카드와 현금결제를 혼합하여 사용 할 수 있나요?
  • A

    결제방법은 신용카드, 현금 결제 중 한 가지만 선택하는 것이 원칙이나학교 예산(학급운영비) 잔여예산 사용으로 인하여 혼합하여 결제가 필요하실 경우에만 지원해드리고 있습니다. 1:1 문의 게시판 또는 고객센터(1544-5815)로 문의바랍니다.

  • [주문/결제] Q 지금까지의 주문내역은 어디서 확인 할 수 있나요?
  • A
    주문내역은 마이페이지 > 주문/배송 내역 페이지에서 확인 가능합니다. 비회원인 경우에는 주문. 배송 조회에서 주문번호로 비회원 로그인 후 확인이 가능하며, 주문번호 확인은 주문 완료 시 또는 주문 완료 후 이메일에서 확인하실 수 있습니다.따라서 비회원 주문 시에는 이메일 주소와 휴대폰 번호를 정확히 입력해 주셔야 하며 주문번호를 메모해 두시는 것이 좋습니다. 주문번호가 기억나지 않으실 경우에는 1:1 문의 게시판 또는 고객센터(1544-5815)로 문의해 주시기 바랍니다.
  • [주문/결제] Q 학교 법인 카드로도 결제가 가능한가요?
  • A

    1:1 문의 게시판이나 고객센터(1544-5815)로 요청해 주시면 결제 방법을 안내해 드립니다. 

  • [주문/결제] Q 주문취소 및 반품 후 카드청구가 그대로 되었어요. 어떻게 해야 하나요?
  • A

    신용카드 승인 취소는 반품 및 취소 완료 후 영업일 기준 3일 ~ 5일 소요되며, 카드사마다 다소 차이가 있으나 자세한 내용은 카드사 별로 상이하오니 해당 카드사로 문의해 주시기 바랍니다.

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