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자주묻는질문
유형질문
  • [교환/환불/취소] Q 맞교환을 하고 싶은데 어떻게 해야 하나요?
  • A

    오배송 및 파손을 비롯한 상품 불량의 사유로 교환을 해야 하나 학교 수업 일정 등으로 급하게 상품이 필요하여 맞교환을 요청하시는 경우

     1:1 문의 게시판 또는 고객센터 (02-928-9195)로 문의해 주시면 확인 후 답변드리겠습니다.


  • [배송] Q 퀵 배송으로 상품을 수령할 수 있나요?
  • A

    급하게 상품이 필요하여 퀵서비스 배송을 요청하시는 경우

    1:1 문의 게시판 또는 고객센터 (02-928-9195)로 문의해 주시면, 가능 여부 확인 후 안내드립니다.
    - 퀵 서비스의 경우 배송 비용은 고객 부담입니다.


  • [주문/결제] Q 가상계좌 입금은 주문후 언제까지 입금해야 하나요?
  • A

    가상계좌 입금은 주문 완료 후 7일 이내 입금해야 합니다.
    입금 기한 내 입금 확인이 되지 않은 주문 건은 자동 취소됩니다.

    ※ 반드시 주문금액과 동일한 금액으로 입금해 주셔야 합니다.

  • [예산서류 및 영수증 발행] Q 현금영수증은 어떻게 신청하나요?
  • A

    무통장(가상계좌)으로 결제 시 서류 발급정보를 입력해주시면 자동으로 발행됩니다.

    - 소득공제용 : 개인정보로 발행 (ex :휴대전화 번호, 주민등록번호)
    - 지출증빙용 : 사업자 정보로 발행 (ex : 사업자등록번호, 고유번호)

    후불제(학교 예산)로 주문하셨거나 발행이 되지 않은 경우
    [원몰 홈페이지 > 고객센터 > 세금계산서 신청]으로 신청 또는 고객센터(02-928-9193)로 문의하시면 확인 후 발행해드립니다.

    ※ 현금영수증 신청 시 발행정보를 정확히 입력하지 않으실 경우 발급 처리가 되지 않습니다.

  • [예산서류 및 영수증 발행] Q 세금계산서는 어떻게 신청하나요?
  • A

    세금계산서 발행은 후불제(학교 예산) 또는 무통장입금(가상계좌) 결제 시 신청 가능하며,
    세금계산서 발행 요청 시 기재해 주신 이메일로 전자세금계산서를 발행해드립니다.

    - 후불제(학교 예산) : 주문하신 상품을 수령하신 후 꼭 세금계산서 신청게시판 또는 고객센터 (02-928-9195)로 문의
    - 무통장(가상계좌) 입금 : 입금 확인 후 발행 처리
     
    처음 이용 시에는 사업자등록증 사본을 FAX(02-928-9193)로 발송해 주셔야 합니다.
    세금계산서 발행이 되지 않은 경우 [원 몰 홈페이지 > 고객센터 > 세금계산서 신청]으로 신청해주시면 확인 후 발행해드립니다.

  • [기타] Q 내가 문의한 내용들은 어디서 확인할 수 있나요?
  • A

    내가 문의한 내용은 마이페이지>1:1문의에서 확인하실 수 있습니다.

  • [학교예산주문] Q 학교예산으로 구매하려고 하는데 서류 발행이 가능한가요?
  • A

    학교예산 구매 시 발행되는 서류는 결제방법에 따라 다릅니다.

    - 후불제(학교예산) : 전자세금계산서, 현금영수증, 견적서, 납품서, 에듀파인 승낙사항, 통장사본, 사업자사본, 4대보험 완납증명서
    - 신용카드(학교예산) : 신용카드 영수증(신용카드매출전표), 견적서, 납품서

    후불제(학교예산)로 주문하실 경우 주문진행과 동시에 예산서류는 신청되어 있는 이메일로 전송해드립니다.
    로그인 후 마이페이지에서도 출력가능하며 확인이 어려운 경우 1:1 문의 게시판, 세금계산서 신청 게시판 또는 고객센터 (02-928-9195)로 문의 해 주시기 바랍니다.

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